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    第19屆哈佛中國論壇 中國洗護行業O2O革命之路
    添加時間:2016/04/19

    2016年4月8日,第19屆哈佛中國論壇在波士頓海因斯會展中心隆重開幕。本次論壇圍繞“新常態下的驅動力:人才、投資與科技”議題展開。其中,主題為“創業|尋找下一個東方獨角獸”的分論壇,吸引了e袋洗董事長張榮耀、積木盒子創始人董駿等代表中國共享經濟的優秀企業家參與。

    哈佛中國論壇成立于1998年,是北美地區領先的學生論壇。每年,哈佛中國論壇都會從國內挑選并邀請不同行業具有代表性的領袖或專家,前往美國波士頓,就中國面臨的挑戰、問題和趨勢進行積極而有建設性的探討。

    鄰里經濟第一品牌e袋洗的變革之道

    近年來中國經濟增速逐步放緩進入“新常態”,而共享經濟的迅速火熱又給中國企業帶來了新的機遇。借此契機,e袋洗利用互聯網的技術,便利搭建O2O生活服務平臺,整合社區周邊的洗衣店專業資源,對接社區用戶高頻的洗衣需求,從而實現洗衣資源的共享。

    2015年,e袋洗推出共享經濟品牌“小e管家”,招募社區人員充當小e管家負責上門取送衣物,將專業洗衣服務拓展到了用戶家門口。張榮耀將這種共享經濟的運作模式定義為“屬地化就業”,即挖掘每個社區或者地區的需求和服務者,讓人們可以在家附近完成自己的工作,獲得報酬,是一種集眾人所需、又集眾人之力的創新方式。

    被問到e袋洗實現創新的秘訣,e袋洗董事長張榮耀分享了企業獨創的“BEST基因理論”,即一個企業取得成功所必須必備的核心是信仰(Belief)、專業(Expertise)、服務(Service)、變革(Trend)。張榮耀談到,BEST基因是e袋洗的企業靈魂,也是e袋洗對生活服務的重新定義。
    可以說,正是在BEST基因理論的指導下,e袋洗努力將自己打造成為鄰里經濟的第一品牌,在引領中國生活服務垂直領域發展的同時,通過平臺模式與眾包模式,從供給和需求兩側助力推動中國經濟結構改革,促進中國共享經濟的發展。

    對比中美共享經濟 品質把控成O2O核心

    張榮耀還就中美共享經濟的發展進行了對比。他認為,相比美國,中國共享經濟的特殊性在于有著更龐大的用戶基數,即擁有巨大的移動互聯網人口紅利,這也是中國創業者們得天獨厚的優勢。并且由于中國傳統服務行業起步晚、基礎較薄弱,對有著優秀用戶體驗的O2O產品而言,中國用戶會有更高的粘性和使用頻次。

    共享經濟的浪潮與“互聯網+”的變革,推動了O2O生活服務的快速發展,數據顯示,2015年中國O2O市場規模已超過千億量級。但在給人們帶來便利的同時,由于線上線下的部分分離,也引起了消費者對O2O的信任危機。

    對此,張榮耀認為,“不僅僅是O2O行業,品質應當是所有企業不變的追求。作為生活服務的探索者,e袋洗不僅需要成熟的模式與價值的思考,在服務理念和服務品質層面,也要堅持傳承‘工匠精神’,用心為用戶做高品質服務?!?/span>

    品質的另一重保障來自于人才的引進。e袋洗近來頻繁從國內知名企業甚至世界500強企業中引進高級管理人才,旨在以高級人才帶動團隊、技術、服務理念的優化升級,將洗衣服這件事做到極致。張榮耀談到,“國內互聯網發展飛速,對海外留學生,尤其是技術類人才,發展前景更為廣闊,e袋洗希望今后能吸引更多優秀海外人才進入互聯網行業?!?/span>

    張榮耀最后表示,雖然中國的O2O和共享經濟比美國等發達國家起步晚,但發展速度和效率非???。e袋洗將基于自身對共享經濟的探索和積累,團結國內頂尖洗衣品牌加盟商的力量,推動中國洗護行業的工業化革命,為傳統產業的發展和中國經濟貢獻一己之力。(來源:慧聰網)

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